… ist das einheitliche, abgestimmte Erscheinungsbild einer Firma - in ihrer optischen Außenwirkung (Corporate Design), dem Verhalten (Unternehmensphilosophie) sowie der Kommunikation nach außen (mit Kunden, Geschäftspartnern) und nach innen (mit Mitarbeitern). Die Corporate Identity ermöglicht durch Symbolik, Farben, Gestaltung, Leitbild, Sprache usw. eine klare und schnelle Identifikation des Unternehmens. Hierzu gehört die einheitliche, bezugsklare Gestaltung von Kommunikationsmitteln wie Webauftritt, Drucksachen, Plakat- und Fernsehwerbung usw., aber auch von Fahrzeugen, Firmenkleidung, Verpackung u.ä sowie auch der Wahl der sprachlichen Mittel in der internen und externen Kommunnikation.
Basis ist ein Unternehmensleitbild, welches durch die Corporate Identity mit Leben gefüllt wird. Ziel der Corporate Identity ist eine nachhaltige Unternehmensentwicklung. Die CI ist also die Persönlichkeit einer Organisation, die als einheitlicher Akteur handelt und wahrgenommen wird.